Algemene voorwaarden Borduurprint.nl

Laatst bijgewerkt: 25 oktober 2026

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Borduurprint.nl, bereikbaar via https://www.borduurprint.nl.

In deze voorwaarden verwijzen de woorden 'wij', 'ons' en 'onze' naar Borduurprint.nl.

Borduurprint.nl is gespecialiseerd in het bedrukken, borduren en personaliseren van kleding, textiel en aanverwante producten.

Door een bestelling te plaatsen, ga je een overeenkomst aan met Borduurprint.nl. De toepasselijke algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Wanneer een bepaling in deze voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.

Artikel 2 – Aanbod en producten

Wij streven ernaar onze producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven.

Onze producten kunnen bestaan uit:

• Bedrukte T-shirts, polo's, sweaters en hoodies.

• Geborduurde kleding en textiel.

• Bedrijfskleding met logo.

• Gepersonaliseerde cadeaus en accessoires.

• Stickers, labels en andere bedrukte artikelen.

• Ontwerp- en digitaliseringsdiensten.

Productafbeeldingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk te geven van het uiteindelijke product.

Kleuren kunnen enigszins afwijken door beeldscherminstellingen, materiaalverschillen en gebruikte productieprocessen.

Afwijkingen die redelijkerwijs bij de gekozen techniek of het materiaal horen, vormen niet automatisch een gebrek. Het geleverde product moet wel voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten.

Artikel 3 – Bestellingen en overeenkomsten

Een bestelling komt tot stand wanneer de klant het bestelproces heeft afgerond en de bestelling door ons is aanvaard.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer hiervoor een gerechtvaardigde reden bestaat, bijvoorbeeld bij aantoonbare fraude, onrechtmatige ontwerpen of het ontbreken van noodzakelijke productinformatie.

Wanneer een betaalde bestelling door ons wordt geannuleerd, betalen wij het daarvoor ontvangen bedrag terug.

Artikel 4 – Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro's, inclusief btw voor zover van toepassing, tenzij duidelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Wij behouden ons het recht voor prijzen van toekomstige bestellingen te wijzigen.

Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten, behalve wanneer partijen dit rechtsgeldig overeenkomen.

Betalingen worden verwerkt via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.

Bij zakelijke maatwerkopdrachten kunnen afzonderlijke betalingsafspraken worden gemaakt.

Artikel 5 – Gepersonaliseerde producten

Veel producten van Borduurprint.nl worden speciaal vervaardigd volgens de individuele wensen van de klant.

Hierbij kan het gaan om producten met:

• Een persoonlijke naam of tekst.

• Een eigen logo of afbeelding.

• Een specifiek gekozen ontwerp.

• Een persoonlijke foto.

• Een op maat gemaakte borduring of bedrukking.

De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren en controleren van namen, teksten, afbeeldingen, maten en andere specificaties.

Wij voeren de bestelling uit op basis van de overeengekomen gegevens.

Wanneer een fout ontstaat doordat de klant onjuiste gegevens heeft verstrekt, zijn wij niet verplicht het product kosteloos opnieuw te produceren, tenzij de omstandigheden of wettelijke regels anders vereisen.

Wanneer de fout door ons is veroorzaakt, zorgen wij voor een passende oplossing.

Artikel 6 – Aangeleverde ontwerpen en bestanden

Bij het aanleveren van logo's, afbeeldingen, teksten en ontwerpen verklaart de klant dat deze rechtmatig mogen worden gebruikt voor het gevraagde doel.

De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel noodzakelijke toestemming van rechthebbenden.

Wij behouden ons het recht voor een ontwerp te weigeren wanneer dit in strijd is met toepasselijke wetgeving of rechten van derden.

Wij gebruiken aangeleverde bestanden voor het uitvoeren van de opdracht en andere doeleinden waarvoor een geldige grondslag bestaat.

Aangeleverde bestanden worden behandeld volgens onze privacyverklaring.

Artikel 7 – Bedrukking en borduurwerk

Borduurprint.nl maakt gebruik van verschillende technieken, waaronder DTF-bedrukking en machinaal borduren.

De uiteindelijke uitvoering is afhankelijk van het materiaal, de afbeelding, de afmetingen en de gekozen techniek.

Bij borduurwerk kunnen zeer kleine details of dunne lijnen technisch beperkt reproduceerbaar zijn.

Bij bedrukking kunnen kleuren en de uitstraling van het ontwerp enigszins afwijken van een digitale afbeelding.

Wanneer aanpassing van een aangeleverd ontwerp nodig is, stemmen wij belangrijke wijzigingen die het overeengekomen resultaat beïnvloeden vooraf af met de klant.

Wij streven naar een kwalitatief hoogwaardige afwerking die overeenkomt met de gemaakte afspraken.

Artikel 8 – Productie en levertijden

De verwachte productie- en levertijden worden waar mogelijk vermeld op de productpagina of tijdens het bestelproces.

Bij gepersonaliseerde producten kan de productietijd verschillen afhankelijk van de complexiteit van de opdracht.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te produceren en te verzenden.

Wanneer een levering vertraging oploopt, informeren wij de klant waar mogelijk.

Bij consumentenbestellingen blijven de wettelijke rechten bij vertraagde levering van toepassing.

Wanneer geen leveringstermijn is afgesproken, leveren wij binnen de wettelijke termijn, tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen.

Artikel 9 – Verzending en levering

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens.

Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending in beginsel pas over zodra de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen.

Wanneer een bestelling niet aankomt of beschadigd wordt geleverd, verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen via Decazi@pm.me.

Wij onderzoeken het probleem en bieden een oplossing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Artikel 10 – Herroepingsrecht en retourneren

Voor consumenten geldt bij online aankopen in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van het product.

Voor niet-gepersonaliseerde artikelen biedt Borduurprint.nl een ruimere retouraanmeldtermijn van 30 dagen na ontvangst, overeenkomstig ons retourbeleid.

Uitzondering voor gepersonaliseerde producten

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en op basis van een individuele keuze of beslissing worden gemaakt, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is.

Voorbeelden kunnen zijn:

• Kleding met een persoonlijke naam.

• Textiel bedrukt met een eigen foto.

• Kleding geborduurd met een specifiek aangeleverd logo.

• Andere producten die speciaal volgens individuele specificaties worden vervaardigd.

De uitzondering geldt niet automatisch voor elk product dat pas na bestelling wordt geproduceerd.

Bij gepersonaliseerde producten blijven wettelijke rechten bij gebreken of verkeerde levering volledig van kracht.

Voor de volledige retourprocedure verwijzen wij naar ons afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid.

Artikel 11 – Garantie en klachten over producten

Alle producten die wij aan consumenten verkopen, vallen onder de wettelijke garantie.

Dit betekent dat producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een artikel beschadigd wordt geleverd, verkeerd is geproduceerd of een gebrek vertoont, vragen wij de klant contact op te nemen via Decazi@pm.me.

Vermeld bij voorkeur het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Foto's kunnen helpen bij de beoordeling.

Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of, wanneer wettelijk van toepassing, prijsvermindering of terugbetaling.

De wettelijke garantie geldt ook voor gepersonaliseerde producten.

Schade door verkeerd gebruik of het niet opvolgen van redelijke onderhoudsvoorschriften valt niet automatisch onder de wettelijke garantie.

Artikel 12 – Onderhoud en gebruik

Voor een optimale levensduur van bedrukte en geborduurde artikelen adviseren wij de bijgeleverde was- en onderhoudsinstructies te volgen.

Afhankelijk van het product kunnen specifieke voorschriften gelden voor wassen, drogen en strijken.

Onjuist onderhoud kan schade veroorzaken aan textiel, bedrukking of borduurwerk.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie wanneer het product niet de eigenschappen bezit die de klant redelijkerwijs mocht verwachten.

Artikel 13 – Annuleren van bestellingen

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via Decazi@pm.me.

Bij standaardproducten blijven de wettelijke annulerings- en herroepingsrechten van toepassing.

Bij maatwerkproducten die onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen, bestaat niet automatisch het recht om de bestelling kosteloos te annuleren.

Wanneer een maatwerkopdracht nog niet in productie is genomen, kunnen wij in overleg beoordelen of annulering mogelijk is en onder welke redelijke voorwaarden.

Eventuele annuleringskosten moeten rechtmatig en proportioneel zijn.

Artikel 14 – Zakelijke bestellingen

Borduurprint.nl levert zowel aan particuliere als zakelijke klanten.

Voor zakelijke klanten kunnen afzonderlijke afspraken gelden over prijzen, offertes, productie, betaling en levering.

Wanneer specifieke zakelijke afspraken schriftelijk zijn overeengekomen, gaan deze bij tegenstrijdigheid vóór op deze algemene voorwaarden, voor zover wettelijk toegestaan.

Het wettelijke consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing op aankopen die daadwerkelijk in de uitoefening van een beroep of bedrijf worden gedaan.

Artikel 15 – Intellectuele eigendom

De inhoud van onze website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen en andere materialen, kan beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan beschermde onderdelen zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij de wet dit toestaat.

Door de klant aangeleverde ontwerpen blijven eigendom van de betreffende rechthebbende.

Wanneer wij een nieuw ontwerp of borduurbestand ontwikkelen, betekent betaling voor de dienst niet automatisch dat alle intellectuele-eigendomsrechten op het ontwerp of bronbestand worden overgedragen.

Eventuele overdracht van rechten of levering van digitale ontwerpbestanden moet afzonderlijk worden overeengekomen.

Artikel 16 – Gebruik van de website

Het is niet toegestaan onze website te gebruiken voor:

• Onrechtmatige of frauduleuze activiteiten.

• Het verspreiden van malware of schadelijke software.

• Het schenden van intellectuele-eigendomsrechten.

• Het misbruiken van klantgegevens.

• Het verstoren van de beveiliging of werking van de webshop.

• Het verspreiden van onrechtmatige, bedreigende of discriminerende inhoud.

Wij mogen passende maatregelen nemen tegen misbruik, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 17 – Externe diensten en links

Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify.

Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van externe betaalproviders, verzenddiensten en andere dienstverleners.

Onze website kan links bevatten naar externe websites.

Voor externe websites die niet door ons worden beheerd, gelden de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende aanbieders.

Dit beperkt onze eigen wettelijke verantwoordelijkheden voor bestellingen en diensten die klanten bij Borduurprint.nl afnemen niet.

Artikel 18 – Persoonsgegevens

Wij behandelen persoonsgegevens zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

In onze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten klanten hebben.

De privacyverklaring is beschikbaar via onze website.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

Borduurprint.nl is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de met de klant gesloten overeenkomst.

Wanneer wij toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van onze verplichtingen, gelden de wettelijke regels over aansprakelijkheid en schadevergoeding.

Wij zijn niet zonder meer aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste informatie of bestanden die de klant heeft aangeleverd en waarvan wij de onjuistheid redelijkerwijs niet hoefden te ontdekken.

Voor zakelijke overeenkomsten kunnen aanvullende aansprakelijkheidsbeperkingen schriftelijk worden overeengekomen, voor zover deze rechtsgeldig zijn.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 20 – Overmacht

Onder overmacht verstaan wij omstandigheden buiten onze redelijke invloed waardoor wij onze verplichtingen tijdelijk of blijvend niet kunnen nakomen, voor zover deze omstandigheden volgens de wet niet voor onze rekening komen.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, calamiteiten of andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.

Wanneer sprake is van overmacht, informeren wij de klant waar mogelijk over de gevolgen voor de bestelling.

De wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten bij niet-levering, blijven van toepassing.

Artikel 21 – Klachtenprocedure

Wij vinden het belangrijk dat klanten tevreden zijn over onze producten en dienstverlening.

Heb je een klacht? Neem dan contact met ons op via:

Decazi@pm.me

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en een omschrijving van de klacht.

Wij streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laten wij dit weten.

Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant gebruikmaken van de toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting.

Artikel 22 – Wijzigingen in de algemene voorwaarden

Borduurprint.nl kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.

Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de voorwaarden die daarop van toepassing waren, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen of de wet anders bepaalt.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Borduurprint.nl is Nederlands recht van toepassing.

Bij consumenten buiten Nederland blijven eventuele dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van hun woonland van toepassing wanneer dit uit het toepasselijke internationale recht volgt.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 24 – Contact- en bedrijfsgegevens

Borduurprint.nl
Argon 14
4751 XC Oud Gastel
Nederland

E-mail: Decazi@pm.me
Website: https://www.borduurprint.nl

KvK-nummer: 69505969
Btw-identificatienummer: NL002185610B19

Voor vragen over bestellingen, maatwerk, deze algemene voorwaarden of klachten kun je contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.